Trocas e Devoluções

          Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, fabricados com matéria-prima de alto padrão. No entanto, caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas ou apresente algum defeito, garantimos um processo de troca e devolução simples e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

1. Quando solicitar a troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:

• Desistência ou arrependimento: Em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia.

• Erro no envio: Caso tenha recebido um item diferente do solicitado.

2. Como proceder no recebimento do pedido

Ao receber sua encomenda, verifique se tudo está conforme o esperado. Recuse a entrega se notar:

• Embalagem violada ou danificada;

• Produto com avarias;

• Produto diferente do que comprou.

Caso receba o item com algum desses problemas, entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento.

3. Condições para troca e devolução

          Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

          Se o item apresentar defeito após os primeiros 7 dias do recebimento, mas ainda dentro do prazo de garantia, entre em contato informando o número do pedido para avaliarmos a melhor solução.

          Todos os produtos devolvidos passam por análise. Caso não seja constatado defeito ou se houver descumprimento das condições descritas, o item será reenviado ao cliente.

4. Prazos e formas de reembolso

• A troca será realizada em até 7 dias úteis após a chegada do item devolvido.

• Para reembolsos, o prazo pode variar conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: Estorno na fatura seguinte ou subsequente.

  • Pix ou boleto: Reembolso em até 5 dias úteis.

5. Como solicitar a troca ou devolução

Entre em contato pelo WhatsApp ou Instagram informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra.