Sabemos que algumas dúvidas podem surgir durante sua experiência de compra. Para facilitar, reunimos as perguntas mais frequentes e suas respostas. Caso precise de mais informações, entre em contato pelo WhatsApp ou Instagram.
          1. Como faço para comprar?
Basta selecionar o tamanho e a cor desejados, adicionar o produto ao carrinho e seguir para o pagamento. Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário.
          2. Quais são os prazos de entrega?
O prazo varia de acordo com a sua região e a forma de envio escolhida. O cálculo do prazo estimado é feito no momento da compra e informado antes da finalização do pedido.
          3. O pagamento é seguro?
Sim! Utilizamos plataformas confiáveis e certificadas para processar pagamentos com total segurança. Seus dados são protegidos por criptografia.
          4. Posso parcelar minha compra?
Sim, aceitamos pagamento via cartão de crédito com opção de parcelamento. O número de parcelas disponíveis pode ser visualizado no momento do checkout.
          5. Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Com esse código, você pode acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
          6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. Para solicitar, entre em contato com nossa equipe.
          7. E se meu produto chegar com defeito?
Se notar qualquer defeito no produto, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para providenciarmos a troca ou devolução.
          8. Os lençóis encolhem após a lavagem?
Nossos lençóis são fabricados com materiais de alta qualidade e seguem padrões que minimizam o encolhimento. No entanto, recomendamos seguir as instruções de lavagem informadas na etiqueta para preservar a durabilidade do produto.
          9. Qual a composição do tecido dos lençóis?
Os lençóis são feitos de micropercal 600 fios, um tecido de alta gramatura com toque aveludado, proporcionando conforto e sofisticação.
          10. Os produtos possuem garantia?
Sim, nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso note qualquer problema, entre em contato para que possamos solucionar da melhor forma possível.
          11. Como posso cuidar melhor do meu jogo de lençol?
Recomendamos lavar com água fria ou morna, evitar alvejantes e secar à sombra para preservar as fibras do tecido. O ferro de passar pode ser utilizado em temperatura média.
          12. Vocês fazem vendas no atacado?
Atualmente, trabalhamos apenas com vendas no varejo. Caso tenha interesse em grandes quantidades, entre em contato para avaliarmos sua solicitação.
          13. Como posso alterar ou cancelar meu pedido?
Caso precise alterar ou cancelar um pedido, entre em contato o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos a alteração ou cancelamento sem problemas. Caso já tenha sido despachado, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.
          14. Vocês têm loja física?
Atualmente, vendemos exclusivamente online através do nosso site e Instagram.
          15. Como entro em contato com o suporte?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp ou Instagram. Nossa equipe está pronta para ajudar e responder suas dúvidas o mais rápido possível.
Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato. Teremos o maior prazer em ajudar!